27 октября 2026 г.
Жительница города Нея обратилась к Уполномоченному по правам человека в Костромской области из‑за проблемы, которая повторяется каждый год с приходом холодов: в её квартире и во всём доме слышен характерный шум переливающейся воды.
Сигнал не остался без внимания. Прокурорская проверка подтвердила: управляющая компания не справляется со своими обязанностями. Общее имущество многоквартирного дома содержится ненадлежащим образом, что является прямым нарушением жилищного законодательства. В адрес УК внесли представление: требовалось разобраться с источником шума и устранить его.
Далее к делу подключилась Государственная жилищная инспекция Костромской области. По обращению Уполномоченного инспекторы провели внеплановую выездную проверку – и сделали это вместе с самой заявительницей. Результаты проверки оказались неутешительными. Выяснилось, что обязательные регламентные работы перед отопительным сезоном не провели. На вводе в дом не нашлось исправных контрольно‑измерительных приборов (ни термометров, ни манометров). А значит, и постоянного контроля за качеством теплоносителя не было: никто не мог вовремя заметить отклонения и среагировать.
Теперь управляющей компании придётся наверстать упущенное. Ей выдали предписание: в строго отведённый срок оборудовать трубопроводы на вводе в МКД исправными приборами в соответствии с нормативами. Кроме того, в отношении должностного лица УК планируют возбудить административное дело по статье 7.22 КоАП РФ – за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов.
Не обошли вниманием и ресурсоснабжающую организацию: ей объявили предостережение. Суть в том, что параметры теплоносителя, который подают на границу эксплуатационной ответственности (то есть на наружную стену дома), должны строго соответствовать обязательным требованиям.
Заявительницу подробно проконсультировали о её правах. Ей напомнили: согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354), при любых проблемах с отоплением нужно сразу сообщать в аварийно‑диспетчерскую службу МУП «Неятеплосервис» или в управляющую компанию. Главное – добиться фиксации нарушения и оформления акта: именно этот документ даёт право на перерасчёт, если услуга оказана ненадлежащего качества.
Ситуация остаётся на контроле: теперь от действий УК и надзорных органов зависит, станет ли предстоящий отопительный сезон действительно комфортным для жителей дома.